Cargo: Estratega de Relacionamiento con Clientes
Ubicación: Medellín - 100% presencial en semana y 1 sábado al mes.
El Reto
La persona seleccionada será responsable de diseñar e implementar estrategias de relacionamiento y fidelización que fortalezcan la conexión con clientes y marcas aliadas, generando experiencias memorables y medibles que aseguren la preferencia y satisfacción en cada visita.
Responsabilidades Clave
Diseñar planes de relacionamiento y programas de fidelización.
Implementar experiencias de cliente diferenciales en el ecosistema del centro comercial.
Analizar información de comportamiento y retroalimentación para proponer acciones de mejora.
Coordinar con mercadeo y marcas aliadas iniciativas de engagement y lealtad.
Potenciar la relación con locales y aliados estratégicos para garantizar coherencia en el servicio.
Perfil del Candidato
Profesional en Mercadeo, Comunicación, Administración o afines.
Experiencia mínima de 2 años en roles de customer experience, fidelización o relacionamiento (idealmente en retail, centros comerciales o servicios premium).
Manejo de CRM y conocimiento en estrategias de fidelización.
Habilidades de comunicación, empatía, negociación y orientación al servicio.
Alta capacidad estratégica y de innovación en experiencias.
Lo que se ofrece
Integrarse a un centro comercial referente con enfoque en innovación y experiencia.
Salario $4.500.000 + beneficios.
Presencial 100% 9:00 am 5:00 pm 1 hora de almuerzo y 1 sábado al mes de acuerdo con programación 9:00 am a 12:00 m
Contrato a término indefinido directamente con la compañía.
Rol estratégico con alto nivel de visibilidad.