Importante Administradora de riesgos laborales, requiere para su equipo de trabajo en Ibagué:
-Profesional de enfermería, con especialización en Auditoría Médica o Administración Hospitalaria, formación en Servicio al Cliente (Seminarios de manejo de clientes difíciles o conflictivos).
-Con mínimo de tres (3) años de experiencia laboral reciente certificada en:
En servicios de urgencias quirófano ortopedia o traumatología, en entidades hospitalarias de amplio reconocimiento.
Manejo de Triage.
Coordinación o supervisión de centros de atención telefónica de servicios de salud (EPS, Empresas de Medicina Prepagada) o entidades de prestación de servicios de emergencias médicas públicas o privadas.
Deseable experiencia en Auditoría Médica.
Tres (3) años en manejo de campañas de Call Center y servicio al cliente.
Algunas de tus funciones:
1. Gestionar y apoyar activamente la asistencia médica durante las emergencias que se reciben en el Contact Center para la línea de salud y modelos especiales, con el fin de brindar una asistencia oportuna y adecuada a los afiliados durante situaciones críticas derivadas de los riesgos laborales, de acuerdo con los lineamientos del Plan de Emergencias. Nota: Es una actividad totalmente imponderable, por ello, tal situación le exige disponibilidad 7x24, de igual forma ser interlocutor con la empresa, el paciente y la IPS de acuerdo con las definiciones de la Compañía.
2. Analizar y controlar el indicador de oportunidad en trámites de procesos back office en la línea de Medicalización (incluye modelos especiales) como: remisiones, casos jurídicos, citas, PRIC, cirugías, traslados programados, traslados urgentes (ambulancias terrestres o aéreas) revisión de glosas cuentas médicas, programa de entrega de medicamentos domiciliarios, proceso de entrega de insumos (ortesis y prótesis).
3. Gestionar y controlar la gestión del Contact Center en el modelo de salud para la línea de Medicalización (incluye modelos especiales).
4.Entre otras funciones del cargo.
INDISPENSABLE: Contar con RETHUS, disponibilidad de tiempo total, tarjeta profesional (si aplica), formación en Servicio al Cliente (Seminarios de manejo de clientes difíciles o conflictivos).
Horario: Lunes a Viernes de 8 am a 5 pm
Contrato laboral: obra o labor (cubrimiento de vacaciones por 1 MES).
Salario básico: $6.417.000+ todas las prestaciones de ley (Pago quincenal los días 10 y 25 de cada mes).
Si aplicas a todos los requisitos y vives en Ibagué ¡Postúlate!