En Job&talent en este momento, estamos en búsqueda de Orientador/a Pereira
Funciones:
Orientar a usuarios con respecto a sus trámites de salud.
Brindar una atención oportuna y personalizada a los clientes, facilitando la resolución de sus inquietudes y proporcionando orientación clara y efectiva sobre los canales adecuados para realizar sus trámites, con el objetivo de garantizar una experiencia satisfactoria y una gestión eficiente de sus necesidades.
Asegurar la correcta solicitud y registro de datos en los aplicativos correspondientes, con el fin de garantizar la integridad, precisión y fiabilidad de la información.
Brindar acompañamiento, soporte y ejecución a las necesidades de los clientes, y retroalimentar al proceso con las observaciones emitidas por los clientes que permitan mejorar los procesos.
Gestionar de manera oportuna y de forma efectiva los casos recibidos por los clientes, así como interactuar con las diferentes áreas de la compañía de acuerdo a las necesidades del cliente y del proceso.
Implementar el plan de contingencia ante posibles fallas tecnológicas para garantizar la continuidad en la atención de manera ininterrumpida.
Identificar puntos críticos en los procesos, recopilar las observaciones emitidas por los clientes para recomendar mejoras a los procesos de la compañía.
Autorizar o remitir órdenes de salud, procedimientos y consultas en caso de ser requerido.
Formación académica: Bachiller, Técnico/a y/o tecnólogo/a en auxiliar administrativo, auxiliar administrativo en salud, atención al usuario o secretariado.
Experiencia: (12) meses, Atención al usuario, manejo de herramientas tecnológicas, manejo relacionamiento y comunicaciones, gestión administrativa
Salario: $808.434 prestaciones de ley
Jornada laboral: Lunes a sábado entre 6:00 a.m. a 10:00 a.m. 24 horas semanales
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