la clínica Portoazul se encuentra en la búsqueda de un Orientador de servicio, debe contar con un (1) año de experiencia laboral en cargos similares, la misión del cargo Efectuar las actividades operativas relacionadas con la orientación a pacientes y familiares dentro de las instalaciones de la clínica siguiendo las normas y procedimientos aprobados por la institución, buscando la satisfacción general de los usuarios y un alto nivel de servicio para el cumplimiento de los objetivos del área.
sus funciones son:
1.Dar la bienvenida a pacientes y/o visitantes y brindar la orientación pertinente de acuerdo a las políticas de cultura y talento de Auna.
2. Velar porque las salas de espera de visitante se encuentren en armonía y optimas condiciones de limpieza, seguridad e infraestructura física para ser utilizadas.
3. informar y realizar reportes a la coordinación logísticos hospitalaria sobre la situación diaria basadas en las rondas realizadas dentro de la jornada.
4. Manejar las situaciones e inconvenientes en sitio que se presenten con los usuarios, escalando aquellas que requieren un manejo y resolución a manos de la jefatura de seguridad y/o experiencia al usuario.
5. Realizar ronda o recorrido por el servicio para informar la finalización del horario de visita a familiares y visitantes, garantizando el egreso de visitantes de los servicios. Debe notificar que habitación incumple con las políticas de horario de visita y realizar retroalimentación a los familiares y/o visitantes sobre la política.
6. Diligenciar permanentemente la minuta del puesto asignado.
7. Controlar el ingreso y salida de personas en su puesto asignado.
8. Velar por el cuidado y custodia de las instalaciones en el puesto asignado.
9. Poner especial cuidado de los bienes que se someten a su custodia, manteniéndose siempre bien atento a la prevención de robos, hurtos o daños.
Requisitos:
Curso o formación en seguridad física