¡Estamos buscando CSR Network Solutions Agents en Medellín!
¿Hablas inglés B2+ y quieres crecer en una posición especializada de servicio al cliente?
Únete como Network Solutions Agent y sé clave en la conexión entre nuestros Proveedores de Servicio, Socios y Clientes.
Ciudad: Medellín (presencial)
Entrenamiento: Lunes a viernes, 4 semanas 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
Operación: Full availability 24/7 (turnos rotativos, incluyendo noches, fines de semana y festivos).
Salario: $2.600.000
¿Qué harás en este rol?
* Responder llamadas de nuestros Proveedores de Servicio de forma rápida, amigable y eficiente .
* Brindar soporte sobre trabajos y asistencia en el uso de nuestra aplicación Urgently.
* Escalar problemas al equipo de Red cuando sea necesario.
* Negociar solicitudes de tarifas adicionales .
* Investigar y dar solución a situaciones escuchando interacciones entre proveedores y agentes.
* Desescalar clientes molestos con empatía y ofreciendo soluciones que generen valor para ambas partes.
Requisitos:
* Inglés B2+ (mínimo 6 meses de experiencia laboral usándolo).
* Excelentes habilidades de comunicación, negociación y manejo de conflictos.
* Capacidad para trabajar bajo presión y adaptarse a turnos rotativos.
* Actitud proactiva, empática y enfocada en la solución de problemas.
Lo que te ofrecemos:
* Contrato directo y pago desde tu entrenamiento.
* Entrenamiento completo para que domines la operación.
* Ambiente dinámico y retador con posibilidades de crecimiento.
* Salario competitivo .
En Adecco estamos comprometidos en hacer que el futuro funcione para todos. Creemos en un enfoque basado en habilidades. Promovemos la igualdad de oportunidades y los espacios de trabajo diversos e inclusivos. TalentoSinEtiquetas