En inter contact group estamos en búsqueda de monitor de calidad, debe ser estudiante de carreras universitarias o estudios superiores con experiencia minimo de un año en el cargo o similares, para llevar a cabo el monitoreo de llamadas garantizando que se cumpla con los estándares y calidad requerida
Horario: de Lunes a Sábado
Funciones:
- Evaluación de interacciones
- Verificar cumplimiento de la norma COPC (protocolos de servicio)
- Identificar tendencias y áreas críticas
- Colaborar con líderes de equipo
Habilidades
- Atención al detalle
- Comunicación Asertiva
- Manejo de herramientas digitales
- Escucha activa