¡Buscamos Analista de Calidad para nuestro equipo!
¿Te apasiona mejorar la experiencia del cliente y asegurar que cada interacción supere los estándares de calidad?
Si tienes experiencia en contact center esta puede ser tu próxima gran oportunidad
Misión del cargo:
Realizar monitoreos a las llamadas de los asesores, calificar según los parámetros de calidad establecidos y brindar retroalimentación oportuna en conjunto con el Líder de Campaña, el jefe de Operaciones y/o el cliente. Tu labor será clave para garantizar una atención de excelencia.
Formación académica:
Bachiller. técnico, tecnólogo o profesional de cualquier carrera.
Experiencia mínima requerida:
1 año como analista de calidad en el sector BPO en campañas comerciales de telecomunicaciones
Habilidades y competencias:
Excelente capacidad de escucha y análisis
Buen manejo de herramientas ofimáticas (Excel, Word)
Comunicación asertiva y orientación a resultados
Capacidad para dar retroalimentación efectiva
¿Qué ofrecemos?
Salario: $1.552.000 + 250.000 comisiones por cumplimiento de indicadores.
Contrato laboral Obra o labor con todas las prestaciones de ley,
Horario laboral lunes a sábado de 8:00am a 6:00 pm presencial
Ambiente laboral positivo y en constante evolución
Oportunidades de crecimiento dentro de la organización
Participación activa en procesos de mejora continua