¡Buscamos Analista de Calidad para nuestro equipo!
¿Te apasiona mejorar la experiencia del cliente y asegurar que cada interacción supere los estándares de calidad?
Si tienes experiencia en contact center esta puede ser tu próxima gran oportunidad
Misión del cargo:
Realizar monitoreos a las llamadas de los asesores, calificar según los parámetros de calidad establecidos y brindar retroalimentación oportuna en conjunto con el Líder de Campaña, el jefe de Operaciones y/o el cliente. Tu labor será clave para garantizar una atención de excelencia.
Formación académica:
Bachiller. técnico, tecnólogo o profesional de cualquier carrera.
Experiencia mínima requerida:
1 año como analista de calidad en el sector BPO en campañas comerciales de telecomunicaciones
Habilidades y competencias:
Excelente capacidad de escucha y análisis
Buen manejo de herramientas ofimáticas (Excel, Word)
Comunicación asertiva y orientación a resultados
Capacidad para dar retroalimentación efectiva
¿Qué ofrecemos?
Salario: $1'552.000 / Variable $250.000 por cumplimiento/ Prestaciones de ley/ Auxilio transporte $200.000
Horarios: Lunes a sábado horarios rotativos de 8 horas (franja de 7am a 8pm), Disponibilidad 2 domingos al mes trabajo presencial
Contrato obra o labor
Pagos quincenales
Ambiente laboral positivo y en constante evolución
Oportunidades de crecimiento dentro de la organización
Participación activa en procesos de mejora continua