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Apoyando la gestión operativa y transaccional del Contact a nivel nacional, monitorear la gestión diaria y brindar retroalimentación y entrenamiento al Asesor Contact Center
Funciones especificas
1. Monitorear las llamadas del Contact Center y validar el correcto diligenciamiento de los datos del cliente en las herramientas con el fin
de garantizar la calidad de las mismas, de acuerdo a los estándares establecidos
2. Apoyar la operación de Contact center cuando sea requerido
3.Generar planes de acción individuales y grupales para mejorar el desempeño de los asesores
4. Participar activamente en los desarrollos tecnológicos que propenden la mejora de las herramientas
5. Apoyar la gestión operativa y transaccional del Contact a nivel nacional, monitorear la gestión diaria y brindar retroalimentación y entrenamiento al Asesor Contact Center
Ofrecemos
- Contrato Termino Indefinido
- Estabilidad laboral
- Beneficios Compensación
- Beneficios Corporativos