Importante empresa estadounidense del sector financiero/inmobiliario con sede en Medellín requiere en su equipo de trabajo Loan Engagement Coordinator Bilingüe, quien será responsable de Gestionar y dar seguimiento constante a leads y prospectos mediante llamadas y otros canales de contacto, asegurando una experiencia ágil, clara y cercana con el cliente en el proceso de originación de préstamos. Será clave en las etapas iniciales del proceso, velando por la eficiencia y satisfacción del cliente.
Responsabilidades específicas:
Dar seguimiento constante a leads y prospectos para mantener su interés y compromiso.
Recopilar información y documentos de clientes para preparar expedientes para revisión.
Configurar y enviar expedientes urgentes al equipo de suscripción.
Monitorear el avance de expedientes enviados a suscripción y mantener informados a los equipos internos.
Comunicar de manera proactiva a clientes y agentes inmobiliarios el estado de preaprobaciones (la comunicación es por llamadas, correos, mensajes...)
Redirigir a clientes al contacto adecuado en cada etapa del proceso.
Requisitos:
Bachiller, técnico, tecnólogo o profesional (formación indiferente).
Inglés B2+ C1 (Este es un requisito indispensable, dado que los clientes están ubicados en Estados Unidos).
1 año de experiencia en servicio al cliente, ventas o marketing. Se valorará experiencia previa en compañías estadounidenses.
Excelentes habilidades de organización, comunicación y orientación al detalle.
Alta disposición al aprendizaje continuo e interés genuino por el sector financiero e hipotecario.
Oferta económica y beneficios:
Salario básico: $2.800.000 COP.
Comisiones: $123.000 COP por préstamo cerrado (equivalente a 30 USD aprox.); promedio mensual entre $492.000 y $738.000 COP.
Contrato a término indefinido, con todas las prestaciones
Trabajo 100% presencial Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Algunos festivos en Colombia son laborables (en promedio 8 al año), los cuales se pagan con el recargo correspondiente. Los festivos trabajados serán informados con suficiente anticipación.