La agencia de gestión y colocación de empleo COMFANDI, en alianza con una importante empresa, requiere para su equipo de trabajo: Líder de punto de venta Cali
FUNCIONES
Responder llamadas y chats entrantes de manera profesional, oportuna y cordial, incluyendo los generados por Instagram, WhatsApp y otras plataformas digitales.
Gestionar llamadas y mensajes salientes, siguiendo las estrategias comerciales definidas para fidelizar y captar clientes.
Identificar las necesidades de los clientes, ofreciendo soluciones rápidas y efectivas para prevenir pérdidas de clientes o pedidos.
Manejar consultas, quejas, reclamos y solicitudes, escalando a supervisores cuando sea necesario.
Mantener una comunicación clara y enfocada en la fidelización del cliente, garantizando su satisfacción.
Monitorear, analizar y actualizar la base de datos del CRM, identificando oportunidades para mejorar la gestión comercial.
Entregar informes semanales de resultados y gestión a la gerencia.
Realizar análisis de la competencia (benchmarking) para identificar oportunidades de mejora en productos y servicios.
Manejar la caja POS y realizar tareas operativas relacionadas con la gestión de ventas.
REQUISITOS
Técnico en Administración de Empresas o áreas afines.
Experiencia mínima de 2 a 3 años en cargos similares, preferiblemente en el sector de restaurantes.
CONDICIONES DE LA VACANTE
Salario: $1.650.000 $1.800.000
Horario: Lunes a domingo con un día de descanso a la semana. Jornada de 46 horas semanales. Turnos rotativos: 11:00 a.m. a 8:00 p.m., 11:00 a.m. a 5:00 p.m. y 11:00 a.m. a 6:00 p.m.
Tipo de contrato: Fijo
Comfandi o sus aliados NO solicitan dinero para la consecución, asignación u otra actividad relacionada con las ofertas de empleo. Si sospechas de algún fraude, repórtalo