Líder de Call Center con experiencia en BPO
¿Te apasiona liderar equipos, tienes experiencia en BPO y te motiva alcanzar resultados? ¡Esta oportunidad es para ti!
Responsabilidades:
•\tSupervisar y liderar el equipo de agentes del call center.
•\tControlar y gestionar la base de datos de posibles clientes.
•\tHacer seguimiento a los indicadores clave del call center.
•\tAsegurar el cumplimiento de los objetivos y estándares de calidad.
•\tImplementar estrategias que mejoren la productividad del equipo.
•\tCoordinar reportes de gestión y avances del área.
Requisitos:
•\tTécnico, tecnólogo o profesional en carreras afines a servicio al cliente
•\tExperiencia comprobable como líder o supervisor en entornos BPO mínimo de 2 años.
•\tExcelente actitud, comunicación efectiva y habilidades de liderazgo.
•\tPerfil proactivo, resolutivo y orientado a resultados.
•\tConocimiento en manejo de CRM y herramientas de seguimiento de llamadas.
•\tCapacidad para trabajar bajo presión y tomar decisiones efectivas.
Modalidad: Presencial
Horario: L-V 8:00am A 6:00pm S: 9:00am a 12:00pm
Tipo de contrato: indefinido
Ubicación: Bogotá
Salario: A convenir
Si cumples con el perfil y quieres ser parte de un equipo dinámico y en crecimiento, ¡postúlate!