¡Buscamos a nuestro próximo Líder de Servicio al Cliente!
Si te apasiona brindar experiencias excepcionales, liderar equipos y resolver desafíos con empatía y eficiencia, esta es tu oportunidad. Únete a una empresa en crecimiento y transforma cada interacción en una oportunidad para brillar. ¡Postúlate ahora y lidera con impacto!
Objetivos del cargo:
- Gestionar y desarrollar un equipo de asesores asignado, para alcanzar y superar el rendimiento, la calidad, la satisfacción del usuario final y cualquier otra métrica clave operativa relevante, proporcionándoles orientación, apoyo y formación.
- Revisar el rendimiento, las métricas de calidad del equipo y los asesores de manera regular dentro del turno para garantizar el cumplimiento de las métricas operativas.
Formación y experiencia: Técnico/a, tecnólogo/a o Estudiantes a partir de V semestre de Servicio al Cliente, Procesos, Gestión Administrativa, Sistemas, Servicios técnicos o estudios afines con el cargo con 2 años de experiencia como coordinador/a, líder o supervisor/a en callcenter o servicios del sector de telecomunicaciones, servicios móviles o servicios digitales; así mismo, experiencia en realización y análisis de informes de gestión y diseño de planes de mejora.
Salario:
2.200.000 básico
200.000 Auxilio de Transporte
600.000 Variable (Comisiones por cumplimiento de resultados)
Salario emocional: Tiquetera de tiempo, póliza de vida colectivo, prima de vacaciones.