En CUSTOMER OPERATION SUCCESS S.A.S., buscamos un(a) Líder de Calidad comprometido(a) con la mejora continua y la atención efectiva al usuario, para apoyar los procesos de control, revisión y cualificación dentro de nuestros servicios inclusivos.
Funciones principales:
Apoyar la revisión de contenidos en función de las P.Q.R.S. presentadas por los usuarios.
Controlar y gestionar documentalmente los requerimientos y reportes asociados.
Elaborar informes de seguimiento y calidad.
Acompañar la construcción de directrices de servicio y procesos de cualificación de intérpretes.
Perfil requerido:
Formación mínima: Profesional en áreas como:
Administración
Ingeniería Industrial
Educación
Ciencias Sociales y Humanas
Comunicación Social o afines
Experiencia mínima:
2 años en gestión y elaboración de procesos de calidad.
2 años en manejo de sistemas de gestión de información y atención al usuario.
Habilidades clave:
Atención al detalle y orientación a la mejora continua
Gestión documental y análisis de indicadores
Comunicación efectiva y redacción de informes
Conocimiento en normativas de calidad y atención al usuario
Condiciones laborales:
Tipo de contrato: Obra o labor
Modalidad: Presencial
Salario: $3.500.000 + variable de $70.000
Beneficios: Todas las prestaciones de ley
Ubicación: Bogotá, D.C.
Si quieres formar parte de nuestro equipo y crecer profesionalmente en una empresa en constante crecimiento, envíanos tu currículum.