Reconocida multinacional del sector requiere para su equipo de trabajo Coordinadores con experiencia de 1 año desempeñándose como Coordinador WFM Call Center
*Estudios: - Profesional en Ingeniería Industrial, Economía, Ciencias Matemáticas.
*Experiencia laboral: 1 año o mas, en el sector público o privado, en el área de Business analytics, Workforce, Operaciones de Contact Center, Jefe de Operaciones.
*Horarios: Lunes a viernes de 8am a 6pm
*Salario: A convenir
*Tipo de contrato: Indefinido
*Lugar de trabajo: Presencial
*Funciones: Asegurar el cumplimiento de los requerimientos contractuales de nuestro cliente contratante a través del seguimiento constante de la curva de programación. Se encarga de coordinar los actores que participan en el diseño (WFM, Gestión Humana, Calidad, Formación y Negocio) para garantizar la ejecución en tiempo real de acuerdo a lo planeado. Controla los estándares de desvió permitidos y representa las mejores practicas que asegure los objetivos de Eficiencia en Atento.
*Conocimiento: - Deseable cursos o actualizaciones en Excel avanzado.
- Experiencia en operaciones de Call Center en cargos Operativos.
- Deseable certificación como Coordinador COPC
Liderazgo en el manejo de equipos, orientación al cumplimiento de objetivos, capacidad de análisis y agilidad de cara a la toma de decisiones
Que esperas para ser parte de este equipo