Líder Call Center Monitor
Estamos buscando un líder experimentado para supervisar y dirigir nuestro equipo de atención al cliente.
En este rol, serás responsable de garantizar la excelencia en el servicio al cliente y de supervisar las operaciones diarias del centro de llamadas.
Tu experiencia en liderazgo y tu capacidad para motivar a un equipo serán clave para el éxito en este puesto.
Como Líder Call Center Monitor, tus responsabilidades incluirán la supervisión de las operaciones del centro de llamadas, la evaluación del desempeño del equipo y la identificación de áreas de mejora.
Deberás ser capaz de dirigir y motivar a los agentes para asegurar una alta calidad en la atención al cliente.
Además, serás el punto de contacto para resolver problemas y preocupaciones del equipo, garantizando una comunicación efectiva y eficiente.
Se requiere experiencia previa en liderazgo en centros de llamadas, con un mínimo de 3 años de experiencia en roles similares.
Debes tener habilidades de gestión de tiempo y organización, así como una capacidad demostrada para motivar y desarrollar a un equipo.
Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas son esenciales para este puesto.
Si tienes un enfoque orientado al servicio al cliente y una experiencia sólida en liderazgo, este podría ser el puesto ideal para ti.
Únete a nuestro equipo y contribuye a la excelencia en la atención al cliente.