En nuestra agencia de marketing digital buscamos un Key Account Manager (KAM) con enfoque estratégico y comercial, responsable de liderar la gestión integral de cuentas clave. Este rol tiene como objetivo fortalecer las relaciones con nuestros clientes, maximizar su crecimiento mediante estrategias de upsell y garantizar la continuidad de los servicios a través de renovaciones exitosas. El KAM será el puente entre la visión del cliente y la ejecución del equipo, generando valor desde el primer contacto hasta la consolidación del vínculo comercial.
*Responsabilidades clave*
Relación estratégica con el cliente: construir y mantener relaciones sólidas con los tomadores de decisión, actuando como consultor de confianza.
Generación de propuestas de expansión: identificar oportunidades de mejora o crecimiento, presentando propuestas de nuevos servicios o soluciones alineadas con los objetivos del cliente.
Seguimiento de contratos y renovaciones: asegurar la continuidad de los contratos activos, liderando el proceso de renovación y negociando términos favorables para ambas partes.
Presentación de resultados y QBRs: coordinar reuniones periódicas de resultados (Quarterly Business Reviews), presentando insights y recomendaciones con enfoque en valor de negocio.
*Requisitos del cargo*
Mínimo 3 años de experiencia gestionando cuentas en agencias de marketing digital.
Conocimiento general de servicios como: SEO, Paid Media, Social Media, Inbound Marketing.
Excelentes habilidades comerciales, comunicación escrita y oral, presentación de propuestas y resultados.
Profesional o estudiante avanzado en marketing, publicidad, comunicación o carreras afines.
*Habilidades blandas clave*
Comunicación efectiva: capacidad para transmitir ideas con claridad y persuadir con argumentos.
Pensamiento estratégico: visión de negocio, priorización de objetivos y toma de decisiones basadas en datos.
Orientación al cliente: compromiso con la satisfacción y el éxito del cliente como prioridad.
Proactividad y autonomía: iniciativa para liderar sin depender de instrucciones constantes.