Empresa del sector hotelero con amplia trayectoria en Medellín busca un jefe de reservas para liderar y garantizar el correcto funcionamiento del área de reservas y servicios al huésped.
El profesional será responsable de implementar políticas, coordinar equipos, supervisar la operación del área y asegurar altos niveles de satisfacción del cliente, de acuerdo con los estándares del sector y las normativas vigentes.
Funciones principales:
Diseñar, implementar y supervisar procedimientos y políticas para el área de reservas y servicios hoteleros
Asegurar el cumplimiento de normas de seguridad, salud ocupacional y mantenimiento
Garantizar la calidad del servicio prestado, cumpliendo con leyes, regulaciones y estándares del sector
Evaluar continuamente la satisfacción del cliente, atendiendo reclamos y sugerencias
Administrar presupuestos, compras y uso eficiente de recursos
Promover el turismo local, diseñando paquetes promocionales y actividades según temporada
Perfil buscado:
Profesional graduado en áreas relacionadas con turismo, hotelería o administración
Mínimo 3 años de experiencia en cargos de coordinación o jefatura en hoteles o cadenas hoteleras
Liderazgo, enfoque en servicio al cliente y habilidades de comunicación
Conocimiento en plataformas de reservas, normativas del sector hotelero y manejo de personal
Ubicación: Medellín
Salario: Entre 2 y 4 SMMLV (según perfil y experiencia)
Formación: Profesional en Administración Hotelera, Turismo, Administración de Empresas o afines
Experiencia: Mínimo 3 años en cargos similares