Título del Puesto: Especialista de Ingreso de Clientes
Ubicación: CALI (Presencial)
Disponibilidad: Lunes a Viernes, de 10:00 a.m. a 8:00 p.m. (Hora Central)
Jornada: Tiempo Completo
Requisitos Indispensables:
Experiencia: Mínimo 1 año en atención al cliente o centros de llamadas
Idiomas: Inglés
Descripción del Puesto:
Documentar y resolver consultas de clientes
Brindar un servicio al cliente excepcional
Prestar atención minuciosa a los detalles
Registrar y mantener información de clientes y proveedores
Responsabilidades Principales:
1 Realizar llamadas salientes a clientes actuales y potenciales
2 Agendar y llevar a cabo citas de 20 minutos para revisar reportes de crédito
3 Guiar a los clientes en la comprensión de sus reportes de crédito
4 Registrar con precisión la información e interacciones en sistemas digitales
5 Mantener una comunicación profesional y empática
6 Asegurar el cumplimiento de normas de privacidad y confidencialidad de datos
Habilidades Técnicas (Hard Skills):
Inglés hablado con fluidez y claridad
Manejo básico de computadoras y plataformas digitales (navegadores, videollamadas, documentos digitales)
Capacidad para explicar elementos clave de reportes de crédito
Conocimiento de terminología crediticia (deseable)
Experiencia previa en atención al cliente o llamadas salientes (deseable)
Habilidades Blandas (Soft Skills):
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escucha activa
Organización y gestión efectiva del tiempo
Proactividad e independencia para gestionar llamadas y tareas
Atención al detalle en el manejo de datos y documentos de clientes