¡Oportunidad como CSR en Bogotá!
Título del puesto: Intake Specialist (Especialista en Admisión)
Ubicación: Bogotá, Colombia
Oficina: Cl. 72 8-24, Quinta Camacho. Pisos 4, 6, 7 y 8
Disponibilidad de turnos: De lunes a domingo (dos días libres consecutivos, seleccionados por la operación).
Los días libres pueden ser viernes y sábado, sábado y domingo (raro), o domingo y lunes.
Horario: Entre las 7:00 a.m. y las 8:00 p.m. COL (el turno se asigna dentro de este rango)
Horas semanales: 44
Requisitos indispensables:
Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente o call centers
Bilingüe (inglés y español)
Descripción del puesto:
Atender llamadas con profesionalismo y empatía
Documentar y resolver consultas
Brindar un excelente servicio al cliente
Prestar atención meticulosa a los detalles
Registrar y conservar información de clientes y proveedores
Funciones principales:
1 Realizar consultas para casos potenciales
2 Registrar nuevos clientes electrónicamente
3 Agendar citas iniciales en clínicas
4 Revisar llamadas y correos de consulta
5 Procesar y archivar documentos legales
6 Atender clientes presenciales y comunicarse con firmas asociadas
7 Ingresar datos y documentar casos
Funciones secundarias:
Colaborar con otros departamentos
Conectar clientes con equipos legales
Redirigir llamadas de aseguradoras o proveedores médicos
Habilidades y cualificaciones:
Capacidad para realizar múltiples tareas en entornos dinámicos
Organización y dominio de herramientas tecnológicas
Manejo de Microsoft Word, Outlook, DocuSign
Uso de equipos de oficina
Excelencia en atención al cliente
Serenidad bajo presión
Empatía y sensibilidad hacia los clientes
Jornada laboral: Tiempo completo
Horas semanales: 44
Vacante exclusiva para Bogotá
Beneficios adicionales:
Almuerzo mensual patrocinado por el cliente, en restaurante elegido por el equipo
Evaluaciones a los 6 meses con posibilidad de aumento salarial del 2% al 3%, acumulando hasta un 5% anual
Bono trimestral de $50 por cumplimiento de métricas
Si quieres más detalles, ¡escríbeme al 3102141790!