Intake Specialist
Ubicación: Presencial en Cali
Días y Horarios de Trabajo:
Lunes a viernes de 8:00 AM a 5:00 PM (hora COL)
Descripción del Puesto:
¡Únete a nuestro equipo como Especialista en Admisiones! Serás la primera línea de contacto con nuestros clientes potenciales, gestionando llamadas entrantes y explicando claramente la información contractual de nuestra firma legal. Interactuarás con clientes que tienen lesiones personales o condiciones médicas debido a factores de terceros, asegurando que sus necesidades sean atendidas con empatía y profesionalismo. Además, realizarás llamadas de seguimiento para garantizar que los contratos sean firmados y completados, y documentarás con precisión todas las interacciones.
Responsabilidades:
Manejo de Llamadas Entrantes: Responder y gestionar llamadas de clientes potenciales.
Explicación de Información Contractual: Explicar claramente la información contractual de la firma legal a los clientes.
Interacción con Clientes: Interactuar con clientes que tienen lesiones personales o condiciones médicas debido a factores de terceros.
Seguimiento: Realizar llamadas de seguimiento para asegurar que los contratos sean firmados y completados.
Documentación: Documentar con precisión las interacciones con los clientes y mantener registros.
Habilidades y Cualificaciones:
Experiencia en Servicio al Cliente: Es esencial tener una amplia experiencia en servicio al cliente al menos 2 año de experiencia en customer service en Call centers
Experiencia en Ventas: La experiencia en ventas es una ventaja.
Dominio Avanzado del Inglés: Debe tener un dominio avanzado del inglés. (B2+ C1)
Habilidades de Comunicación: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Empatía y Paciencia: Capacidad para empatizar con los clientes y manejar situaciones sensibles con paciencia.
Habilidades Organizativas: Fuertes habilidades organizativas y de gestión del tiempo.
Atención al Detalle: Alta atención al detalle para asegurar la precisión en la documentación y comunicación.
Habilidades de Resolución de Problemas: Capacidad para abordar y resolver eficazmente las preocupaciones de los clientes.
Horas Semanales de Trabajo: 40