Ubicación: Medellín (Presencial)
Horario: Turno rotativo de 2:00 p.m. a 11:00 p.m. EST, 7 días a la semana con dos días libres.
¿Qué harás en este rol?
Como Intake Specialist, serás el primer punto de contacto en una firma de abogados, brindando atención empática y profesional a potenciales clientes. Tu labor será atraer nuevos casos, cerrar acuerdos y garantizar una experiencia positiva desde el primer momento.
Responsabilidades principales
Gestionar llamadas entrantes y salientes de forma eficiente.
Atender a nuevos clientes vía teléfono, correo, chat y SMS.
Escuchar activamente, hacer preguntas clave y documentar información relevante.
Cumplir con cuotas diarias de productividad.
Enviar documentos para firma electrónica y cerrar acuerdos.
Apoyar al equipo de gestión con tareas adicionales.
Perfil que buscamos
Requisitos técnicos y experiencia
Bachillerato completo.
Inglés nivel B2+ a C1 (indispensable).
Español es un plus.
Mínimo 1 año de experiencia en ventas en BPO o entornos similares.
Manejo de Microsoft Office y al menos dos softwares o CRMs.
Velocidad de escritura mínima de 30 palabras por minuto.
Habilidades blandas
Excelente comunicación verbal y escrita.
Empatía y manejo de llamadas difíciles.
Actitud positiva, profesionalismo y disposición para aprender.
Trabajo en equipo y seguimiento de instrucciones.
¿Por qué unirte al equipo?
Impacto directo en la vida de los clientes.
Ambiente profesional y colaborativo.
Oportunidades de crecimiento en el sector legal.
¿Estás listo para ser la voz que conecta a los clientes con soluciones legales efectivas?
¡Postúlate ahora y transforma vidas desde el primer contacto!