La Universidad INCCA de Colombia se encuentra en búsqueda de un(a) Ingeniero(a) Moodle, con pasión por la innovación educativa y el desarrollo tecnológico.
Descripción general.
Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica o carreras afines con experiencia en desarrollo, administración y soporte técnico de Moodle, que trabaje en estrecha coordinación con los equipos académico, técnico y de atención al usuario, asegurando el correcto funcionamiento, personalización e integración de la plataforma institucional.
El perfil combina capacidades de desarrollo y soporte, con un rol activo dentro de la mesa de ayuda, brindando atención y solución de incidencias de manera eficiente, empática y documentada.
Responsabilidades principales
Desarrollo e Integración
Desarrollar, mantener y actualizar plugins y funcionalidades personalizadas en Moodle.
Integrar Moodle con otros sistemas institucionales y herramientas externas (Google Workspace, Zoom, sistemas académicos, etc.) mediante APIs REST, SOAP, LTI u otros estándares.
Implementar buenas prácticas de seguridad, control de versiones y pruebas de calidad.
Documentar el código, configuraciones y procesos técnicos.
Soporte Técnico y Mesa de Ayuda
Atender, diagnosticar y resolver incidencias técnicas reportadas por usuarios (docentes, estudiantes y personal administrativo).
Participar activamente en la mesa de ayuda institucional, registrando casos, priorizando solicitudes y haciendo seguimiento a su solución.
Configurar y dar mantenimiento preventivo y correctivo a la plataforma Moodle (actualizaciones, backups, roles, permisos, plugins, etc.).
Asistir a usuarios en temas relacionados con acceso, autenticación, carga de contenidos, evaluaciones y configuraciones básicas de cursos.
Elaborar manuales, guías y capacitaciones básicas para usuarios finales.
Monitorear el rendimiento de la plataforma y coordinar con infraestructura los requerimientos de servidores o servicios externos.
Requisitos técnicos
Experiencia comprobable en desarrollo y administración de Moodle (preferiblemente versiones 4.2 o superiores).
Conocimientos sólidos en PHP, MySQL y JavaScript.
Experiencia en control de versiones con Git.
Conocimientos en HTML, CSS y Bootstrap.
Experiencia con SCORM, H5P y herramientas de autoría de contenido interactivo.
Familiaridad con entornos Linux/Ubuntu y servidores web (Apache, Nginx).
Competencias deseables
Experiencia en soporte técnico a usuarios en entornos educativos virtuales.
Conocimiento de herramientas de ticketing (por ejemplo, GLPI, OTRS, Zammad o similares).
Capacidad de comunicación clara y empática con usuarios no técnicos.
Capacidad de trabajo en equipo, orientación al servicio y actitud proactiva ante la resolución de problemas.
Experiencia en capacitaciones y documentación técnica.
Condiciones laborales
Contrato a termino fijo.
Horario: 11:30 AM a 9:00 PM
Salario: 3,156,000