• Coordinar y supervisar al equipo NOC 7x24 en atención de requerimientos y configuraciones masivas.
• Cumplimiento de los ANS de servicio y consolidé reportes mensuales de operación.
• Establecer turnos de operación garantizando continuidad 7x24.
• Gestionar proyectos TIC garantizando finalización exitosa frente a clientes.
• Lideré coordinación de cronogramas, entregables y recursos.