Ser el principal punto de contacto y embajador del hostal, creando una atmósfera acogedora, divertida y organizada para los huéspedes. Guiar, entretener y asistir a los visitantes en todas sus necesidades, asegurando una experiencia excepcional y fomentando un ambiente positivo tanto para los huéspedes como para el personal.
Funciones y Responsabilidades Claves:
Recepción y Bienvenida:
Recibir a los huéspedes a su llegada con una actitud cálida y amigable.
Realizar el Speech de manera eficiente y clara, proporcionando toda la información relevante sobre el hostal, sus servicios, horarios, normas y actividades disponibles.
Presentar las instalaciones del hostal y orientar a los huéspedes sobre cómo moverse y qué encontrar.
Información y Asistencia:
Ser el principal punto de información para los huéspedes, respondiendo a sus preguntas sobre el hostal, las Islas del Rosario, actividades turísticas, transporte y recomendaciones locales.
Ayudar a los huéspedes con reservas de tours, actividades acuáticas, traslados y otros servicios externos.
Resolver de manera proactiva cualquier duda, inquietud o problema que puedan tener los huéspedes, buscando soluciones eficientes y satisfactorias.
Entretenimiento y Dinamización:
Planificar y ejecutar actividades de entretenimiento para los huéspedes (ej. juegos, noches temáticas, música, clases de baile, kareoke, torneos en las piscinas etc.), fomentando la interacción y un ambiente social positivo.
Guiar y participar en actividades grupales, asegurando la diversión y la integración de los huéspedes.
Compartir información cultural e histórica relevante sobre la región.