Descripción de la oferta laboral:
Nos encontramos en la búsqueda de un Agente Técnico para brindar soporte en modalidad remota (Mesa de Ayuda) y en campo (instalaciones en sitio). El candidato ideal debe tener sólidos conocimientos técnicos, experiencia en soporte de hardware y software, y una actitud proactiva para resolver problemas.
Funciones principales:
Mesa de Ayuda (Remoto):
Gestión y seguimiento de tickets en aplicación/ERP hasta su cierre.
Soporte remoto, atención telefónica y capacitación básica virtual a usuarios.
Trámite de RMA y documentación detallada de cada caso (checklist, fotos, firmas digitales).
Campo (En Sitio):
Instalación, configuración y puesta en marcha de equipos como pantallas interactivas, cámaras, micrófonos, PCs y periféricos.
Realización de mantenimientos preventivos y correctivos, así como visitas programadas de revisión.
Entrega técnica y capacitación breve a los usuarios finales, garantizando el orden y limpieza en el montaje.
Reporte de novedades, evidencias y registro de actividades en Odoo o formularios móviles.
Requisitos:
Conocimientos Técnicos (Indispensables):
Soporte de hardware y software.
Nociones de redes, montaje y calibración.
Manejo de herramientas digitales (ERP tipo Odoo, formularios, checklist).
Licencia de conducción vigente (ideal contar con moto propia para desplazamientos).
Formación y Experiencia:
Profesional en Ingeniería de Sistemas, Electrónica o afines.
Experiencia mínima de 3 a 5 años en soporte técnico, instalaciones o mesa de ayuda.
Condiciones laborales:
Horario: Lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5:18 p.m. (ajustable según la legislación vigente).
Disponibilidad ocasional para trabajar los sábados o en horas extras (aproximadamente 4 veces al año).
Ubicación: Trabajo remoto para mesa de ayuda y desplazamientos a campo según requerimiento.
Compensación:
Salario base: A definir según experiencia.
Variable: Plan GURU de compensación por ventas de contratos de servicios, actualizaciones y licencias.
Campo: Reconocimiento por desplazamiento (pago por kilómetro recorrido) y cubrimiento de parqueadero cuando aplique.
Importante cumplir con licencia de conducción (preferiblemente de moto)
Si cumples con los requisitos y estás interesado en formar parte de nuestro equipo, ¡esperamos tu postulación!