Buscamos un Guest Relation Manager apasionado por el servicio al cliente de alto nivel, responsable de garantizar experiencias memorables para nuestros huéspedes, gestionando de manera efectiva la atención personalizada, las solicitudes especiales y la resolución oportuna de situaciones.
Funciones principales:
Recibir y acompañar a los huéspedes asegurando una atención cálida y personalizada.
Coordinar y supervisar las interacciones entre los diferentes departamentos para garantizar un servicio impecable.
Manejar quejas o solicitudes de los huéspedes con rapidez y profesionalismo.
Mantener comunicación constante con clientes antes, durante y después de su estadía.
Asegurar que se cumplan los estándares de calidad y hospitalidad del hotel.
Requisitos excluyentes:
Nivel de inglés B2 o superior (obligatorio).
Experiencia laboral previa en roles como: Food Runner, Mesero, Capitán de Servicio, Supervisor, Maitre o similares en hoteles o restaurantes de lujo.
Habilidad comprobada para atención al cliente en entornos de hospitalidad de alto estándar.
Capacidad de trabajo en equipo, liderazgo y resolución de problemas.
Disponibilidad para laborar en Barú.
Beneficios:
Ruta de transporte.
Alimentación.
Services Chart (acceso a convenios y beneficios).
Bono de vacaciones: 7 días extralegales.
Family Day: 1 día libre.
Día libre de cumpleaños.
Ubicación: Barú
Tipo de contrato: término fijo
Salario: Entre $4.000.000 y $5.000.000 (según experiencia y estudios) + Service Charge