¿Te apasiona el servicio al cliente, la hospitalidad y marcar la diferencia en la experiencia de los pacientes?
¡Esta es tu oportunidad para unirte a un equipo que transforma cada estancia hospitalaria en una vivencia humana, cálida y memorable!
¿Cuál será tu propósito?
Garantizar una experiencia hospitalaria superior para nuestros pacientes de medicina prepagada, pólizas y particulares, gestionando de forma integral aspectos como:
* Limpieza y confort del entorno
* Alimentación hospitalaria
* Información clara y oportuna
* Humanización del servicio
Responsabilidades destacadas
* Realizar rondas de confort cada 2–3 horas y activar protocolos de recuperación del servicio.
* Supervisar limpieza, lencería y presentación de los alimentos.
* Atender requerimientos especiales con rapidez y empatía.
* Gestionar kits de acompañantes, ropa hospitalaria y elementos de confort.
* Acompañar procesos quirúrgicos y de urgencias con información y apoyo emocional.
* Coordinar el alta educativa y realizar seguimiento posthospitalario.
* Ejecutar encuestas en tiempo real y diseñar planes de mejora continua.
Perfil que buscamos
Formación: Técnico o tecnólogo en Hotelería y Turismo (con formación adicional en Servicio al Cliente o Experiencia del Paciente, deseable).
Experiencia: Mínimo 2 años en hotelería hospitalaria, hotelería premium, aerolíneas o cruceros.
Conocimientos esenciales:
* Bioseguridad y limpieza hospitalaria
* Manipulación de alimentos hospitalarios
* Sistemas HIS y CRM
* Derechos del paciente y trato digno
* Herramientas ofimáticas y tableros en Google Drive
¿Te animas a transformar la hospitalización en una experiencia memorable?