Brindar atención a los asociados y el público en general que solicita información acerca de los trámites y servicios ofrecidos de manera personal, telefónica o por medio de correo electrónico. Recibir y radicar correspondencia de créditos. Radicar solicitudes de auxilios de incapacidad al área contable. Atender solicitudes créditos ordinarios y extraordinarios, avances de prima y avances de sueldo por parte de los asociados. Verificar la capacidad de endeudamiento de los asociados. Enviar los formatos a diligenciar junto a las instrucciones para solicitud de créditos a los asociados que están fuera de la ciudad. Verificar que la documentación este correcta y completamente diligenciada para ser enviada a tesorería.
Liderar el proceso de Gestión de servicio al cliente. Brindar apoyo logístico en eventos como ferias y actividades lúdicas para los asociados.