Cargo: Gestor PSP
Ciudad: Bogotá (trabajo remoto, con disponibilidad para asistir a oficina en caso necesario).
Educación requerida: Técnico en Auxiliar de Enfermería y/o estudiante universitario en carreras afines.
Experiencia y conocimientos obligatorios:
-Experiencia en filtros de auditoría de documentos en el sector salud.
-Experiencia en call center y servicio al cliente.
Funciones principales:
-Contactar telefónicamente a pacientes y personal relacionado.
-Registrar información de pacientes (habeas data) y mantener actualizadas las plataformas y aplicativos.
-Cumplir indicadores de gestión en llamadas y calidad del servicio.
-Orientar, capacitar y retroalimentar a pacientes a través de gestión telefónica.
-Reportar códigos y casos a los representantes y al área médica.
-Apoyar en revisión de casos de cambios de tratamiento, seguimiento de pacientes y control de procesos.
-Realizar consentimientos informados telefónicos.
-Identificar y reportar barreras en la entrega de tratamientos, eventos adversos y PQRF.
-Apoyar en archivo y control documental del programa.
-Gestionar llamadas de backup cuando sea necesario.
Condiciones laborales:
-Salario: $1.683.200 + $200.000 auxilio de transporte.
-Modalidad: Remoto, con disponibilidad para asistir a oficina en caso requerido.
-Tipo de contrato: Obra o labor