El Hospital de Alta Complejidad del Magdalena Centro requiere Gestores SIAU para conformar su equipo de trabajo.
*Ubicación: La Dorada, Caldas
*Tipo de contrato: Indefinido.
*Salario: $1.423.500 + prestaciones de ley
*Horario: Administrativo
Requisitos:
*Formación académica: Técnico, tecnólogo o profesional en áreas administrativas, del sector salud, trabajo social, servicio al cliente o afines.
*Experiencia: Mínimo 1 año en cargos relacionados con atención al usuario en el sector salud o en manejo de PQRSF.
*Conocimientos específicos:
-Normatividad en salud (Resolución 3100 de 2019, Decreto 780 de 2016, Ley 1755 de 2015)
-Manejo de PQRSF y herramientas ofimáticas (Excel, Word)
-Participación social en salud y humanización del servicio
Funciones principales:
*Brindar atención, orientación y acompañamiento al usuario durante su experiencia en la institución.
*Recibir, registrar, clasificar y gestionar las Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Felicitaciones (PQRSF) conforme a la normatividad vigente.
*Implementar y coordinar estrategias de educación al usuario y participación ciudadana en salud.
*Elaborar informes periódicos sobre indicadores relacionados con la atención al usuario y las PQRSF.
Habilidades requeridas:
*Comunicación asertiva y empática
*Orientación al usuario y al servicio
*Resolución de conflictos
*Trabajo en equipo
*Ética y responsabilidad
*Planeación y organización.
Si cumples con el perfil te invitamos a postularte.