Cargo: Gestor de Servicio al cliente y Facturación
Área: Operaciones
Formato: 100% presencial
Ubicación: Cota Cundinamarca
Bam es una empresa dedicada a la comercialización y distribución de productos de la industria agro, cosmética y farmacéutica, con altos índices de innovación en sus procesos, una cultura enfocada al desarrollo y permanencia de los empleados.
Eres Tecnólogo o profesional en administración de empresas, logística, ingeniería industrial aplica a esta vacante y súmate a nuestro #talentobam.
Funciones:
Planear, dirigir y controlar con eficiencia las actividades y procedimientos del área de facturación, asegurando que la operación diaria sea tramitada de acuerdo con las políticas y necesidades de los clientes internos y externos.
Verificar que todos los productos se encuentren al día con la facturación vigente.
Informar al cliente y ejecutivos de cuenta sobre novedades de faltantes, diferencias en precios o novedades en entrega
Controlar y hacer seguimiento a la facturación electrónica.
Registrar las órdenes de compra de los clientes asignados en el ERP y brindar soporte operativo en caso de contingencias o ausencias dentro del equipo. Esto implica realizar el seguimiento correspondiente para asegurar la entrega efectiva al cliente, cumpliendo con los parámetros y tiempos establecidos, incluso cuando sea necesario apoyar tareas operativas.
Controlar la medición y seguimiento del indicador de facturas anuladas
Implementar estrategias que permitan mejorar la calidad, la productividad y el rendimiento del servicio al cliente usando las herramientas que pone a disposición la compañía
Gestionar PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias) y asegurar su cierre oportuno.
Te ofrecemos:
Salario: 3.000.000+ prestaciones de ley.
Horarios: (44 horas semanales reguladas por la ley)
Tipo de contrato: Obra labor.
Habilidades:
• Sentido de urgencia
• Orientación al resultado
• Trabajo en equipo Valores:
• Integridad
• Transparencia
• Compromiso