¡Hola a todos! Nos complace anunciar una nueva oportunidad laboral en nuestra empresa.
Estamos en búsqueda de un Formador Analista de calidad Call Center Bilingüe con un nivel de ingles B2+/C1 para unirse a nuestro equipo en una posición presencial.
Responsabilidades:
- Desarrollar y entregar programas de formación para nuestro personal de
call center.
- Proporcionar coaching y retroalimentación continua a los miembros del
equipo para mejorar su desempeño.
- Monitorear llamadas.
- Mantener una capacitación activa de su personal.
- Analizar las encuestas.
- Realizar auditorías internas.
Requisitos:
- Nivel de ingles B2+/ C1
- Experiencia 2 años como Analista de calidad Call Center
- Fluidez en inglés y español, tanto en habla como en escritura.
- Excelentes habilidades de liderazgo y comunicación.
- Conocimientos en análisis de datos y sistemas CRM.
- Disponibilidad para trabajar Lunes a Viernes.
- Profesional, Tecnico o Tecnologo.
- Manejo de norma POC
Ofrecemos:
- Un ambiente de trabajo dinámico y en constante crecimiento.
- Oportunidades de capacitación y desarrollo profesional.
- Un salario competitivo y beneficios adicionales.
Si estás buscando un desafío emocionante y te sientes calificado para este rol, ¡no dudes en postularte! Juntos, podemos brindar un servicio excepcional a nuestros clientes y lograr el éxito en nuestras metas.
¡Te esperamos en nuestro equipo!