Vacante: Formador Call Center Área de Cobro
Nos encontramos en la búsqueda de un Formador para nuestra área de Call Center Cobros, cuyo objetivo principal será el diseño, desarrollo y ejecución del plan de formación dirigido a colaboradores en cargos operativos. Esta posición busca fortalecer las capacidades, conocimientos, habilidades y actitudes del equipo, promoviendo un desempeño eficiente y eficaz en sus funciones, y contribuyendo así a la mejora continua de la compañía dentro de un mercado dinámico y competitivo.
Funciones principales:
Impartir capacitaciones según la línea de negocio asignada.
Realizar seguimiento y gestión continua a través del correo electrónico.
Elaborar informes de seguimiento y resultados de capacitación.
Diseñar y aplicar evaluaciones de conocimiento y desempeño.
Crear y gestionar cronogramas de actividades formativas.
Brindar apoyo constante a la operación y realizar seguimiento a su desempeño.
Proponer soluciones técnicas y creativas que mejoren la práctica formativa.
Entregar informes mensuales de gestión de formación.
Presentar mensualmente el cronograma de capacitación a las diferentes líneas de negocio.
Participar activamente en reuniones internas, clínicas de llamadas y procesos de calibración.
Requisitos:
Formación Académica: Estudiante en curso (mínimo 4° semestre) o egresado de programas técnicos o tecnólogos en áreas como Administración de Empresas, Comunicación Social, Mercadeo, Psicología o afines.
Experiencia: Mínimo 1 año como formador en áreas de cobranzas o call center.
Habilidades: Excelente comunicación, liderazgo, orientación al logro, manejo de herramientas ofimáticas y capacidad para proponer estrategias formativas efectivas.
Condiciones laborales:
Salario: $1.749.000 + todas las prestaciones de ley + bonificaciones.
Tipo de contrato: Contrato a término indefinido.
Horario: Jornada laboral de lunes a sábado.
Si cumples con el perfil y deseas formar parte de una empresa en constante crecimiento, ¡esperamos tu postulación!