FORMADOR SUPERSALUD Horario: Lunes a sábado de 06:00 am a 8:00 pm (En horario rotativo cumpliendo las 44 horas semanales) Lugar de trabajo: Sede caracas
Salario: $4'270.500 + prestaciones de ley
Requisitos: Profesional en carreras administrativas o enfocadas en areas de la salud, Es necesario contar con experiencia profesional mínima de 24 meses relacionada con capacitación en el sector salud y/o procesos de Centros de Contacto. Capacitación: 8 días pagan $8.000 + refrigerio, durante esta se hacen exámenes médicos y contratación (Se pagan una vez finalice capacitación a Nequi o Daviplata)
Funciones: *Capacitar y desarrollar a los agentes del call center para que adquieran las habilidades necesarias en atención al cliente, ventas y uso de sistemas, asegurando que estén equipados para ofrecer un servicio excepcional.
Implementar programas de formación efectivos que mejoren continuamente las competencias del equipo, promoviendo un ambiente de aprendizaje dinámico y colaborativo.
Contribuir al éxito operativo del call center mediante la preparación y el fortalecimiento de las capacidades de los agentes, para cumplir con los estándares de calidad y alcanzar los objetivos organizacionales.
Asimismo, liderar la implementación de iniciativas de mejora de calidad, asegurando que los procesos y procedimientos se alineen con las normativas y estándares de la industria, y que los resultados contribuyan positivamente a la experiencia del cliente y a la reputación de la empresa.
Garantizar y promover los más altos estándares de calidad en el servicio al cliente dentro del call center.