Solo aceptamos postulaciones de candidatos con dominio fluido de inglés y experiencia en customer service bilingüe de mínimo 6 meses.
Horario: Lunes a domingo con disponibilidad de 9:00 AM a 9:00 PM. 45 horas a la semana con 1 hora de almuerzo y 2 días off.
Ubicación: Murano (Calle 40 sur 41-44) Envigado
Fecha de inicio: 17 de octubre
Remuneración: 3M (Base prestacional 1.950.000 + Aux Extralegal 1.050.000)
Idiomas requeridos: Inglés B2+
Descripción del Puesto: Buscamos un Asesor de Atención al Cliente (CSR) responsable de gestionar tickets a través de voz, correo electrónico y chats en español e inglés. El candidato ideal tendrá excelentes habilidades de comunicación, capacidad para trabajar en equipo y disposición para adaptarse a un entorno dinámico.
Responsabilidades:
Gestionar tickets de atención al cliente por voz, correo electrónico y chats de forma profesional y eficiente.
Brindar asistencia sobre compras, productos y procesos relacionados.
Escalar casos cuando sea necesario, manteniendo comunicación constante vía Microsoft Teams.
Prepararse para gestionar llamadas en el futuro.
Realizar y aprobar una evaluación escrita.
Mantener registros precisos de las conversaciones y seguimiento de los casos.
Colaborar con el equipo para cumplir objetivos y mantener un alto nivel de servicio.
Requisitos:
Nivel de inglés B2+.
Experiencia previa en atención al cliente.
Habilidades excepcionales de comunicación.
Disponibilidad para horarios flexibles.
Actitud proactiva y capacidad para resolver problemas de forma autónoma.
Manejo de herramientas de comunicación, especialmente Microsoft Teams.
Capacidad para realizar una evaluación escrita con éxito.