Buscamos Ejecutivo de Servicio al Cliente para incorporarse a nuestro equipo en Rentokil Initial Colombia.
Si tienes una sólida experiencia en atención al cliente y un fuerte desempeño en entornos de call center, esta oportunidad es para ti.
En Rentokil Initial, valoramos tu capacidad para resolver problemas y ofrecer soluciones eficaces a nuestros clientes.
Tu experiencia en call center te permitirá gestionar con éxito las consultas y necesidades de nuestros clientes, garantizando una experiencia satisfactoria en todo momento.
Tus responsabilidades incluirán atender llamadas entrantes y salientes, gestionar quejas y proporcionar información precisa sobre nuestros servicios.
Además, serás responsable de mantener un alto nivel de satisfacción del cliente, identificando áreas de mejora y colaborando con el equipo para implementar cambios efectivos.
Requisitos mínimos: experiencia comprobada en servicio al cliente y call center.
Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
Capacidad para trabajar bajo presión y adaptarse rápidamente a los cambios.
Orientación al servicio y compromiso con la excelencia en la atención al cliente.
Si tienes un enfoque proactivo y te apasiona mejorar la experiencia del cliente, te invitamos a unirte a nuestro equipo.
Responsabilidades:
1. Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para asegurar su satisfacción.
2. Asegurar satisfactorias para los clientes a través de los diversos canales de comunicación.
3. Garantizar una cultura de cuidado del cliente al interior de la compañía
4. Prestar soporte oportuno a los requerimientos de las áreas comerciales y operativas.
5. Ser parte integral del seguimiento y la solución de las peticiones, quejas, reclamos y solicitudes de los clientes asignados por medio de los tickets
6. Realizar un seguimiento continuo del estado de la operación de los clientes y tomar las acciones correctivas correspondientes para anticipar posibles errores.
7. Tener claridad sobre la confidencialidad en la información de la compañía, clientes y otras partes interesadas, a la que tiene acceso.
Condiciones laborales:
- Lugar de trabajo: Norte de Bogotá
- Tipo de Contrato: Indefinido
- Jornada: Lunes a Viernes (7:00 am - 5:00pm / 8:00am - 6:00pm)
- Salario: $1.521.263 + Valor por cumplimiento $140.000 + Bono de alimentación $110.000
Aporta tu talento y habilidades para ayudarnos a ofrecer soluciones de calidad a nuestros clientes.
¡Únete a nosotros y sé parte de un equipo comprometido con la excelencia!