Requisitos indispensables:
Formación académica: Profesional o tecnólogo en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Logística, Comunicación o carreras afines.
Experiencia mínima: 2 años en áreas de servicio al cliente interno, operaciones o gestión administrativa.
Conocimientos y habilidades:
Manejo y análisis de datos.
Gestión y resolución de escalamientos.
Manejo de indicadores (KPI).
Organización, seguimiento y liderazgo de procesos.
Excelentes habilidades de comunicación, trabajo en equipo y orientación al cliente.
Residencia en Bogotá.
Funciones del cargo:
Atender y gestionar escalamientos de clientes de manera efectiva.
Realizar análisis de datos y seguimiento a causas raíz.
Programar reuniones de seguimiento y establecer planes de acción.
Medir y reportar indicadores de servicio y cumplimiento.
Coordinar con áreas internas para garantizar respuestas ágiles y efectivas.
Condiciones laborales:
Tipo de contrato: Término fijo (cargo de manejo y confianza), renovable automáticamente según desempeño.
Horario: Lunes a viernes Jornada de oficina. (Se requiere disponibilidad de tiempo completo).
Ubicación: Bogotá.
Estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento dentro de una compañía multinacional con presencia en más de 25 países.