¡Estamos buscando Edugestor en Medellín!
En PSP SOLUTIONS S.A.S, empresa dedicada a programas de soporte a pacientes (PSP), nos encontramos en la búsqueda de un(a) Edugestor comprometido(a) y con vocación de servicio para unirse a nuestro equipo en la ciudad de Medellín.
Requisitos:
Experiencia comprobable en Programas de Soporte a Pacientes (PSP).
Conocimiento del Sistema General de Seguridad Social en Salud (SGSSS).
Habilidades de comunicación, seguimiento y trabajo en equipo.
Tipo de contrato: Indefinido
Horario:
Lunes a jueves: 7:00 a.m. a 5:00 p.m.
Viernes: 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Salario:
Básico mensual: $1.500.000 con todas las prestaciones de Ley
Auxilio de movilidad: $200.000 Todas las prestaciones de ley.
Funciones principales:
a) Realizar sesiones educativas presenciales con pacientes y/o cuidadores, orientándolos sobre la patología diagnosticada, el tratamiento prescrito, y el uso adecuado de los medicamentos y dispositivos médicos.
b) Verificar y gestionar la cobertura del tratamiento para los pacientes, asegurando el acceso oportuno de acuerdo con el régimen de afiliación, plan de beneficios y normativa vigente.
c) Atender y dar respuesta a requerimientos relacionados con la gestión administrativa en plataformas, informes o documentación, conforme a los lineamientos del programa.
d) Capacitar al personal de salud (médicos, enfermeros, administrativos) en IPS públicas y privadas sobre el programa, producto, rutas de atención, uso adecuado y proceso integral de soporte al paciente.
e) Despejar dudas e inquietudes relacionadas con los tratamientos, reforzando conceptos claves como la seguridad, adherencia, continuidad y autocuidado.
f) Presentar el programa a especialistas y profesionales de la salud, promoviendo su conocimiento, apropiación y colaboración activa.
g) Realizar visitas presenciales a pacientes para hacer seguimiento a su condición clínica, validar adherencia terapéutica, reforzar la educación brindada y detectar barreras de acceso al tratamiento.
h) Realizar llamadas de seguimiento y acompañamiento conforme al cronograma establecido, garantizando un contacto continuo y efectivo con los pacientes.
i) Apoyar la gestión, radicación y seguimiento de barreras administrativas ante EPS e IPS para garantizar la continuidad y oportunidad en la entrega del tratamiento.
j) Aplicar encuestas de satisfacción, cuestionarios de evaluación u otros instrumentos definidos por el programa para monitorear la experiencia del paciente.
k) Planificar, programar y ejecutar el cronograma de visitas, sesiones educativas, capacitaciones, entregas (si aplican) y demás actividades asignadas.
l) Coordinar con el equipo del programa (coordinadores, gestores, líderes de farmacovigilancia, etc.) la agenda semanal y mensual, optimizando los recursos y cobertura.
m) Identificar, registrar y reportar cualquier Evento Adverso (EA), Otro Hallazgo de Seguridad (OHS), Queja de Producto (QP), LODE (falla de eficacia) o Excursión de temperatura, conforme a los protocolos del programa y normativas regulatorias.
n) Justificar en la plataforma (PSP CLOUD) las situaciones en las que no se realice un reporte inmediato de un EA u otra situación de seguridad, según protocolo.
o) Registrar de forma oportuna, precisa y completa toda la información relacionada con pacientes, visitas, actividades y hallazgos en los sistemas y plataformas asignadas.
p) Elaborar notas de seguimiento claras, objetivas y completas, en un tiempo no mayor a 8 horas después de cada contacto, visita o actividad.
q) Dar respuesta puntual a los requerimientos administrativos, de gestión o información solicitada por el equipo de coordinación u otras áreas del programa.
r) Cumplir con los tiempos, volúmenes y estándares de calidad definidos para cada proceso, actividad o entrega del programa asignado.
s) Participar en capacitaciones, entrenamientos, reuniones y actualizaciones organizadas por la entidad o requeridas por el laboratorio cliente.
t) Mantenerse actualizado en normativas del sistema general de salud, patologías atendidas por el programa, tratamientos, dispositivos, rutas de atención y procesos administrativos.
u) Ejecutar con rigurosidad los planes, protocolos y lineamientos establecidos para el programa en el cual se encuentra asignado.
v) Orientar, acompañar y retroalimentar de manera empática y técnica a pacientes, cuidadores y personal de salud durante su interacción con el programa.
w) Reportar de forma inmediata cualquier novedad, hallazgo o situación relevante que pueda impactar negativamente la experiencia del paciente, el cumplimiento de indicadores o la operación del programa.
x) Cumplir con cualquier otra función asignada por su jefe inmediato, siempre que esté relacionada con el objeto y responsabilidades del cargo.
y) Garantizar que todos los reportes de seguridad del paciente (EA, OHS, QP, LODE y Excursiones de temperatura) relacionados con el uso o administración de medicamentos o dispositivos, sean registrados dentro de los tiempos establecidos y de forma completa, asegurando trazabilidad en la plataforma del programa y la notificación directa al líder de Farmacovigilancia y Coordinador del programa dentro de un tiempo máximo de 12 horas.
z) Brindar capacitaciones estructuradas a profesionales de la salud (médicos, enfermeros, personal administrativo y de apoyo) en instituciones públicas y privadas del sistema de salud, sobre la patología atendida, el tratamiento farmacológico o dispositivo médico incluido en el programa de soporte a pacientes, sus indicaciones, manejo adecuado, beneficios clínicos y ruta de acceso, con el fin de promover
el uso seguro, eficaz y oportuno del mismo, y garantizar la articulación adecuada entre el equipo de salud y los objetivos del programa.
Si cumples con el perfil y estás interesado(a) en hacer parte de un equipo comprometido con la salud y bienestar de los pacientes, envíanos tu hoja de vida