Dispatcher
HORARIOS: 12:00AM A 8:30AM
On site
Descripción del puesto:
El Especialista en Operaciones de América del Norte es responsable de mantener el nivel de servicio esperado en todos los envíos, actualizar los envíos con el estado más preciso y oportuno, y garantizar la calidad del servicio.
Responsabilidades:
Rastrear, monitorear y actualizar el estado de los envíos con notas completas.
Realizar procesos administrativos relacionados con el negocio.
Procesar información rutinaria de clientes en apoyo al transporte, facturación y/o cobros.
Monitorear actualizaciones de proveedores de servicios vía web, fax y correo de voz.
Mantener datos específicos de clientes, mercados, productos y/o procesos según se requiera.
Apoyar a coordinadores, supervisores y gerentes con diversas necesidades del negocio.
Comunicar cualquier problema que pueda poner en riesgo un envío.
Confirmar cargos de proveedores de servicios según sea necesario.
Asegurar que todos los costos y cargos sean completos y precisos.
Realizar funciones diversas para apoyar operaciones, ventas, contratos y facturación.
Promover los valores fundamentales de la empresa.
Cumplir con los procedimientos de seguridad C-TPAT y TSA.
Asistir regularmente y cumplir con otras funciones asignadas.
Requisitos / Perfil ideal:
Nivel de inglés: B2+/ C1 conversacional
Nivel educativo: Bachillerato mínimo (o equivalente)
Experiencia: 0 a 2 años (preferible 1 a 3 años en transporte o freight forwarding)
Habilidades técnicas:
Manejo intermedio de Microsoft Office y software específico del puesto
Capacidad para planificar, organizar y gestionar múltiples proyectos
Habilidad para desarrollar relaciones colaborativas
Manejo del estrés y desempeño estable bajo presión
Trabajo en equipo y cumplimiento de metas grupales
Lectura e interpretación de regulaciones complejas
Redacción de informes y correspondencia comercial
Resolución de problemas prácticos con soluciones estandarizadas
Seguimiento de procedimientos detallados para resolver problemas rutinarios
Disponibilidad para trabajar en turnos flexibles