Importante compañía del sector afianzador ubicada en Bogotá requiere para su equipo de trabajo un Director Comercial quien será el líder responsable del desarrollo, posicionamiento, rentabilidad y sostenibilidad del servicio por daños menores para autos y motos.
Su misión es garantizar la viabilidad financiera, operativa, de posicionamiento y comercial del servicio, maximizando la satisfacción del cliente, la eficiencia en la gestión de los eventos y la generalización de las alianzas estratégicas con concesionarios, aliados estratégicos y talleres.
Debe asegurar la implementación de estrategias innovadoras en la gestión del riesgo, optimización de procesos y uso de tecnología para hacer que la línea de negocio sea una propuesta diferenciadora en el mercado.
RESPONSABILIDADES CLAVES
Estrategia y Desarrollo del negocio:
\tDefinir y ejecutar la estrategia del negocio, estableciendo objetivos de rentabilidad y crecimiento.
\tDesarrollar modelos de servicio innovadores que generen valor diferencial en el mercado.
\tDiseñar e implementar estrategias para maximizar la fidelización y satisfacción del cliente.
\tGestionar la integración del servicio con otros productos de AFIANCOL, especialmente con las áreas de CRM, riesgos, finanzas y tecnología y el área legal.
\tAsegurar la escalabilidad del negocio, expandiendo la cobertura y fortaleciendo las alianzas estratégicas.
Gestión Comercial y Alianzas:
\tDefinir la estrategia comercial y liderar la expansión del servicio.
\tDesarrollar y gestionar relaciones estratégicas con los aliados, los talleres y demás intervinientes en la prestación del servicio.
\tEstablecer estrategias de marketing y captación de clientes a través de los canales digitales y tradicionales.
\tDesarrollar y fortalecer alianzas con talleres y prestadores de servicio.
\tDesarrollar alianzas con los prestadores de asistencia legal.
Operaciones y Experiencia del Cliente:
\tDefinir e implementar procesos eficientes para la gestión de los eventos y la atención al cliente.
\tGarantizar tiempos de respuesta óptimos, de acuerdo con la promesa de valor, en la atención de los eventos cubiertos por el servicio contratado.
\tImplementar estrategias de optimización de costos operativos sin afectar la calidad del servicio.
\tCoordinar con el equipo de tecnología la digitalización de procesos para mejorar la experiencia del usuario.
\tDesarrollar programas de capacitación para los aliados operativos del servicio.
Gestión y tecnología:
\tImplementar herramientas tecnológicas para la gestión eficiente del servicio.
\tDiseñar modelos de análisis de datos para mejorar la toma de decisiones estratégicas.
\tCoordinar con el área de tecnología de los aliados estratégicos el desarrollo de la plataforma digital para la prestación del servicio.
\tDefinir e implementar la plataforma tecnológica que garantice la prestación del servicio.
Gestión del Riesgo:
\tAsegurar el cumplimiento normativo y seguimiento a mejores practicas en la gestión de eventos.
\tImplementar estrategias para la detección y prevención de fraudes.
\tAplicar disposiciones definidas por el área de riesgos.
\tGarantizar la aplicación del sistema normativo establecido.
\tVigilar que las políticas del área de riesgo tengan cabal cumplimiento.
FORMACIÓN ACÁDEMICA Y CONOCIMIENTOS TÉCNICOS
Educación Mínima:
\tProfesional en administración, ingeniería industrial, economía, finanzas o áreas afines.
\tDeseable especialización o maestría en seguros, gestión de riesgos, administración de negocios, ingeniería industrial o similar
Conocimientos Técnicos Claves:
\tGestión de seguros, productos de cobertura de riesgo o similares
\tRegulación o normatividad del sector asegurador y financiero.
\tEstrategia de ventas y marketing en servicios de seguros y financieros.
\tGestión de alianzas estratégicas y negociación.
\tGestión de operaciones y procesos de atención al cliente.
\tUso de herramientas digitales para optimización de procesos y
experiencia del usuario.
\tConocimiento del análisis del riesgo y control del fraude.
\tPanificación financiera y rentabilidad del servicio.
EXPERIENCIA REQUERIDA:
Mínimo 5 Años De Experiencia En:
\tDirección o gerencia en compañías afines.
\tDesarrollo y comercialización de productos relacionados con seguros o
garantías.
\tNegociación y gestión de alianzas estratégicas con aseguradoras,
concesionarios, talleres o similares.
\tImplementación de estrategias de crecimiento y expansión de productos
o servicios.
\tGestión de operaciones, proceso de siniestro en autos y motos y
servicio al cliente.
\tTransformación digital y automatización de procesos en la industria de
seguros o similares.
CONDICIONES LABORALES:
El horario de trabajo es de lunes a viernes de 08:00 am a 05:30 pm, 100% presencial.
Salario $7.000.000 + comisiones por cumplimiento de metas, contrato directo con la compañía termino indefinido.