Importante empresa requiere para su equipo de trabajo DATA MARSHALL CALL CENTER para desempeñar funciones como: Supervisar en tiempo real el volumen de llamadas entrantes y salientes, detectar desviaciones en la demanda esperada vs. la real, informar a los supervisores sobre picos o caídas de tráfico. -Verificar que los agentes estén cumpliendo sus horarios y actividades asignadas, alertar desviaciones de adherencia (tiempo en break, logins tardíos, etc.), coordinar con Workforce Management (WFM) para ajustes rápidos, indispensable contar con manejo de Excel intermedio.
Nivel académico: Técnico, tecnólogo o estudiante universitario con mínimo sexto semestre cursado y aprobado en carreras administrativas o afines.
Experiencia: 1 año experiencia en call center cobranza.
Horario: lunes a sábados horarios 8 horas turnos de oficina.
Salario: $2,095,000 + prestaciones de ley.
Contrato: Obra labor
Lugar de trabajo: Bogotá D.C.