¡Estamos contratando en Solvo Global!
¿Te apasiona ayudar a otros y buscas crecer profesionalmente en un entorno dinámico? ¡Esta es tu oportunidad! Estamos en búsqueda de personas motivadas, con excelente actitud de servicio y dominio del inglés para unirse a nuestro equipo como Customer Support Associate.
Cargo: Customer Support Associate
Ubicación: Presencial CAMACOL, Cra 63 49A-31, Edificio Camacol, Barrio El Estadio, Piso 9
Horario:
Entrenamiento: Lunes a viernes, 8:00 a.m. 5:00 p.m. (duración de 4 a 5 semanas)
Operaciones: Lunes a viernes, disponibilidad entre 7:00 a.m. y 8:00 p.m. (No significa que trabajarás todo ese rango, sino que tu turno estará dentro de ese horario)
Fines de semana libres
Descripción del rol
Como Customer Support Associate, serás el primer punto de contacto para clientes empresariales que utilizan una plataforma de gestión de talento humano. Brindarás soporte técnico básico y atención al cliente a través de teléfono, correo electrónico y chat, ayudando a resolver dudas y problemas comunes. Este es un rol B2B (Bussiness-to- ideal para personas con habilidades comunicativas en inglés y pasión por el servicio, incluso si tienes poca experiencia previa.
Responsabilidades
Brindar soporte técnico básico y atención al cliente.
Atender consultas a través de diferentes canales (teléfono, correo y chat).
Identificar y escalar problemas cuando sea necesario.
Documentar de forma precisa todas las interacciones.
Contribuir a un ambiente de trabajo colaborativo y positivo.
Requisitos
Nivel de inglés B2 o superior.
+6 meses de experiencia en customer service (BPO)
Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.
Actitud proactiva y orientada al cliente.
Capacidad de aprendizaje rápido y adaptación a nuevas tecnologías.
Experiencia previa en servicio al cliente o soporte técnico es un plus.
Lo que ofrecemos
Contrato a término indefinido desde el primer día de entrenamiento.
Estabilidad laboral y excelente ambiente de trabajo.
Oportunidades de crecimiento profesional.
Auxilio de transporte mensual.
Bono de lealtad de $500 USD cada 6 meses.
Acceso a programas de bienestar emocional.
Formación continua a través de Solvo University: liderazgo, Excel, Power BI, inglés para un amigo, descuentos en marcas aliadas ¡y mucho más!
¿Estás listo para dar el siguiente paso en tu carrera? ¡Postúlate ahora y forma parte de una empresa que impulsa tu crecimiento!
¿Te gustaría que también lo traduzca al inglés o necesitas una versión más corta para redes sociales?