Ubicación:
Presencial Cra. 51B 80-58, Piso 21, Edificio Smart Office Center, Barranquilla, Colombia
Horario:
Turno rotativo semanal:
Semana 1: Lunes a Viernes de 9:00 AM a 7:00 PM
Semana 2: Lunes, Martes, Jueves, Viernes y Sábado de 9:00 AM a 7:00 PM
(Miércoles y Domingos libres)
Descripción del puesto:
Buscamos un Representante de Servicio al Cliente con paciencia, responsabilidad y pasión por brindar una experiencia excepcional. Serás el enlace clave entre nuestros clientes y la empresa de control de plagas más grande del mundo.
Funciones principales:
Atender llamadas entrantes y salientes
Agendar, reprogramar y gestionar pagos
Resolver problemas de clientes de forma efectiva
Crear órdenes de servicio y enviar correos
Generar informes y gestionar oportunidades de venta
Usar CRM y otros sistemas para administrar información
Requisitos y habilidades:
Inglés hablado y escrito avanzado (mínimo acento posible) C1
Experiencia en servicio al cliente y manejo de CRM minimo de 6 meses (NO back office)
Actitud positiva, empatía y habilidades interpersonales
Capacidad para trabajar bajo presión
Habilidad para multitarea y uso de tecnología
No estudiantes, no remoto, no residentes fuera de Barranquilla
Beneficios adicionales:
Días libres especiales: Lunes de Carnaval, Black Friday, Thanksgiving
Bonos mensuales por métricas en USD
Bono de cumpleaños: $50 USD+ desayuno + regalo grupal
Bono anual
Almuerzos pagos en reuniones de equipo
Pizza parties + snacks en días festivos
Oportunidad de crecimiento real dentro del equipo
Extras del puesto:
Sin restricciones de PCA compliance
Uso de consola en mute o audífonos personales permitido
Uso del celular permitido durante la jornada
Llamadas entre 4 y 30 minutos según el servicio