Ubicación: MURANO - Calle 40sur 41-44, Envigado
Idiomas Requeridos: Inglés B2+
Descripción del Puesto: Buscamos un Asesor de Soporte de Inventarios y Atención al Cliente comprometido y detallista para unirse a nuestro equipo. Trabajarás estrechamente con concesionarios de cualquier marca de motos, ofreciendo un servicio de atención al cliente de alta calidad y asistencia en la gestión de inventarios.
Responsabilidades:
Brindar atención al cliente a través de llamadas telefónicas, sin presión en la cantidad de llamadas, sino en la atención al detalle.
Gestionar llamadas de diferentes duraciones, desde 5 minutos hasta una hora, dependiendo del problema.
Enseñar a los clientes a utilizar nuestro software, no realizando las tareas por ellos, sino mostrándoles cómo llegar a lo que necesitan.
Proporcionar conocimientos básicos en contabilidad, incluyendo terminología como débito, crédito y creación de cuentas.
Reducir la curva de aprendizaje para los nuevos empleados, quienes recibirán entrenamiento en contabilidad después de aproximadamente 3 meses.
Colaborar estrechamente con el equipo para alcanzar las metas y mantener una comunicación efectiva.
Manejar llamadas complejas y brindar soluciones detalladas sin seguir un script específico, manteniendo conversaciones naturales.
Requisitos:
Dominio del inglés a nivel B2+
Conocimientos básicos en contabilidad (no es necesario ser contador).
Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
Capacidad para gestionar inventarios y atención al cliente de manera efectiva.
Capacidad para manejar múltiples tareas y adaptarse a diferentes situaciones de manera eficiente.
Beneficios:
Documento de terminología proporcionado al inicio.
Entrenamiento en terminología y procesos.
Ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en el crecimiento profesional.