¿Eres organizado/a, resolutivo/a y te apasiona brindar un excelente servicio al cliente?
En Assist Card, líder global en asistencia al viajero, estamos buscando un/a Coordinador/a de Asistencia Bilingüe para gestionar casos médicos y no médicos de nuestros clientes internacionales. Si te entusiasma brindar soluciones rápidas, trabajar en un ambiente dinámico y acceder a beneficios diferenciales, ¡esta es tu oportunidad!
Como Coordinador/a de Asistencia Bilingüe serás clave para asegurar que cada viajero reciba un acompañamiento efectivo y humano. Gestionarás asistencias médicas y no médicas, interactuando con proveedores internacionales y brindando soporte integral a los clientes.
Entre tus principales funciones estarán:
Atender llamadas entrantes en español y gestionar casos con prestadores en inglés.
Gestionar asistencias médicas y no médicas para clientes internacionales.
Brindar soporte integral como agente de call center.
Registrar y dar seguimiento a cada caso en los sistemas internos.
Salario: $2.850.000 + incentivos y comisiones (desde el 3er mes según cuartiles).
Beneficios diferenciales: Medicina prepagada 100% para ti, tarjeta Sodexo, incentivos por nivel de inglés y muchos más
Ubicación: Bogotá Centro Comercial Andino (Centro de Negocios, Carrera 11 No. 82, Piso 8).
Horario: Turnos fijos 2:00 p.m. a 10:00 p.m. (no rotativos, modalidad 5x2 con descansos consecutivos rotando cada dos meses).
Capacitación inicial paga: 4 semanas de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. obligatoria, con acompañamiento adicional durante las dos primeras semanas.
Tipo de contrato: Indefinido.
Requisitos principales:
Inglés B2C1 comprobable en todas las habilidades (oral, escrita y auditiva).
Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente (call center/contact center).
Disponibilidad total para asistir y aprobar la capacitación inicial.
Compromiso de permanencia mínima hasta febrero de 2026.
Para extranjeros: contar con cédula de extranjería vigente.
Competencias deseadas:
Sentido de resolución y resiliencia.
Orientación al cliente y al logro de resultados.
Capacidad para trabajar bajo presión con calidad y empatía.
Si quieres dar el siguiente paso en tu carrera y ser parte de una empresa líder mundial en asistencia al viajero con beneficios diferenciales, postúlate ahora y acompaña a millones de personas en sus viajes.