¿Te apasiona ayudar a las personas y brindar experiencias excepcionales? ¡Únete al equipo de Nordstrom! Buscamos personas comprometidas, empáticas y con habilidades de comunicación para formar parte de nuestro equipo de atención al cliente.
Responsabilidades
Atender consultas de clientes por teléfono y chat (estado de pedidos, productos, promociones, soporte técnico).
Mantener altos estándares de calidad y profesionalismo.
Documentar correctamente todas las interacciones en nuestra base de datos.
Colaborar con equipos de calidad y capacitación para mejorar el desempeño.
Adaptarse a cambios de canal (teléfono, chat, correo electrónico) según necesidad.
Horario
Disponibilidad de lunes a domingo entre 9:00 a.m. y 1:00 a.m.
Dos días de descanso a la semana, que pueden ser consecutivos o no.
Perfil deseado
Excelente comunicación verbal y escrita.
Orientación al cliente y resolución de problemas.
Capacidad para trabajar en equipo y bajo indicadores de desempeño (KPI).
Puntualidad y compromiso.
Ofrecemos
Ambiente dinámico y colaborativo.
Oportunidades de desarrollo y crecimiento.
Capacitación constante.