Importante empresa del sector de Tecnología, con más de 160 años de trayectoria, esta organización tecnológica se dedica a fortalecer la seguridad en ámbitos clave del mundo moderno. A través de productos y soluciones innovadoras, se encuentra en búsqueda del cargo de Customer Service Executive
REQUISITOS DEL CARGO:
Título académico requerido: Licenciatura o Ingeniería, preferiblemente en Administración de Empresas, Comercio Internacional, Ingeniería Industrial o afines
Se requieren 5 años de experiencia profesional en cargos de Servicio al Cliente (No Call Center)
Ingles Intermedio avanzado
Funciones Principales
Mantener comunicación constante con clientes nacionales e internacionales (visitas, llamadas, correos).
Gestionar órdenes de trabajo, muestras, producción y diseño.
Coordinar entregas, facturación y seguimiento de pedidos.
Registrar y dar seguimiento a quejas de clientes en conjunto con el equipo de calidad.
Utilizar herramientas como Pipeline, Fast, Backlog, eSample y sistemas ERP.
Colaborar con equipos internos de ventas, producción, logística y programación.
Seguir procedimientos operativos estándar (SOPs) y flujos de trabajo documentados.
Competencias Clave
Dominio de Microsoft Office y sistemas ERP.
Conocimiento de Incoterms.
Excelente comunicación verbal y escrita en inglés y español.
Proactividad, atención al detalle y orientación al cliente.
Trabajo en equipo y enfoque colaborativo.
Que Ofrecemos:
Christmas Bonus equivalente a un mes de salario mensual.
Vacation Premium equivalente al 50% de su salario mensual.
Target Performance Bonus Comercial (General Sales Function)
Medicina prepagada.
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