¡Buscamos un/a CUSTOMER SUCCESS con vocación de servicio, orden y compromiso real con las personas! Que quieran crecer, ya que somos una empresa que trabaja de la mano con inteligencia artificial activamente, y aprenderás y crecerás masivamente.
Este rol es para ti si te emociona acompañar a emprendedores en su proceso de crecimiento, brindar soporte útil y asegurarte de que cada persona tenga una experiencia positiva después de comprar nuestra subscripción de software.
IMPORTANTE (antes de seguir):
Si no tienes experiencia previa atendiendo clientes o gestionando conversaciones por chat, no te postules.
Abajo encuentras todos los detalles sobre el salario, horario, contrato y más.
Tu responsabilidad principal:
Brindar soporte integral al área de Customer Success, asegurando una experiencia postventa de alto nivel para los compradores de nuestro software Fluxi.
Serás quien acompañe a nuestros usuarios para que avancen, no se queden estancados y aprovechen al máximo la herramienta que están adquiriendo.
Funciones específicas:
Brindar asesoría personalizada vía chat a nuestros usuarios.
Responder comentarios en Instagram con agilidad y empatía.
Hacer seguimiento a usuarios activos.
Enviar recordatorios, copys y mensajes clave sobre talleres, encuestas y reseñas.
Identificar las principales dudas e inquietudes que los usuarios hacen, para nosotros con esa información mejorar nuestro producto.
Labores administrativas básicas de control de gestión del producto
Somos una empresa en constante crecimiento, este puesto abre las puertas de tu camino para crecer con nosotros, no creemos en los trabajos estáticos y sin propósito, por eso si aprendes y tienes pasión por lo que haces, con el tiempo lideraras a otras personas que también iniciaron como tu, ya que estamos en constante crecimiento y creemos fielmente en la cultura del liderazgo.
Requisitos:
Mínimo 6 meses a 1 año de experiencia en atención al cliente.
Conocimientos básicos en manejo de herramientas como Google Drive y Excel.
Habilidades de gestión del tiempo y seguimiento de tareas.
Formación deseada:
Técnico, tecnólogo o profesional en:
Servicio al Cliente / Gestión Comercial
Administración de Empresas
Negocios Internacionales
Comunicación Social
O cualquier carrera afín en áreas administrativas, comunicativas o de atención al cliente.
Personalidad que buscamos:
Empatía: Te conectas con las personas y te importa su progreso.
Comunicación Asertiva: Te expresas con claridad, respeto y efectividad.
Organización: No se te escapa ningún detalle ni tarea por hacer.
Proactividad: No esperas instrucciones para actuar y mejorar.
Colaboración: Te gusta trabajar en equipo y apoyar a los demás.
Actitud de Servicio: Te emociona ayudar y resolver con buena energía.
Lo que ofrecemos:
Salario base: $1.800.000 COP
Auxilio de transporte: $200.000 COP
Tipo de contrato: Término indefinido
Horario: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. / Sábados de 9:00 a.m. a 12:00 p.m.
Modalidad: Híbrido.
Acceso a formación interna, talleres, comunidad y un equipo con propósito.
¿Tienes el compromiso, el orden y la energía que buscamos?
Entonces postúlate ahora y acompáñanos a transformar vidas.
Adjunta tu hoja de vida para que el proceso de selección sea más efectivo