Perfil del Cargo: COORDINADOR(A) DE SOPORTE Y REQUERIMIENTOS
Sector: Fintech
Ubicación: Palmira
Modalidad: Presencial (100% de la jornada laboral)
OBJETIVO DEL CARGO: Generar toda la documentación de los desarrollos actuales y pendientes por documentar, así como recolectar, estructurar, optimizar funcionalmente y trasladar al área técnica de desarrollo, todo requerimiento tecnológico realizado por las diferentes áreas de la compañía; a traves de los medios oficiales disponibles y definidos en el proceso de requerimientos de la empresa. Co-crear y/o Co-modificar los procesos actuales del área de tecnología, así como co-definir la documentación estándar para los mismos. Ser el interlocutor entre el área técnica y la gerencia de la empresa, con el objetivo de administrar y priorizar el cronograma de desarrollos tecnológicos de la empresa.
FUNCIONES DEL CARGO:
1.\tCrear la documentación funcional de todos los desarrollos.
2.\tAdministrar los casos de requerimientos solicitados por las diferentes áreas
3.\tAdministrar el cronograma de actividades de la empresa respecto al area de tecnología, el cual debe ser actualizado por la coordinación de desarrollo de manera semanal.
4.\tEncargado de elaborar el requerimiento funcional de la mano con el solicitante y con el objetivo de presentarlo al área tecnológica para su desarrollo y/o modificación según el caso.
5.\tEncargado de la elaboración de Épicas e historias de usuario que sean necesarias para el desarrollo de un requerimiento.
6.\tEncargado de administrar el sistema de avance y ejecución de desarrollos (Épicas, historias de usuario y tareas) designado y utilizado por la empresa.
7.\tEncargado de la creación del manual de usuario de todos los desarrollos del área de tecnología utilizados por la empresa.
8.\tEncargado de la realización de pruebas QA, funcionales y no funcionales según lo descrito en los criterios de aceptación de las historias de usuarios.
9.\tEncargado de la entrega oficial de un desarrollo realizado por el área de tecnología.
10.\tEncargado del seguimiento de casos levantados a la empresa dueña del core financiero que afecten directa o indirectamente cualquier requerimiento con estado diferente a cerrado, culminado o finalizado.
SOPORTE:
11.\tCoordinar todas las actividades del área de soporte.
12.\tDar soporte a los desarrollo y Core financiero de la empresa.
13.\tRealizar y. coordinar pruebas de calidad de los desarrollos entregados,
14.\tAsignar prioridades entregadas por gerencia para el desarrollo de actividades de soporte.
15.\tSeguimiento a las funciones y control de tickets del área de soporte.
16.\tCoordinar tiempos y turnos del personal de soporte.
17.\tAprobación de permisos y solicitudes del personal a cargo.
REQUISITOS DEL PERFIL:
•\tProfesional en carreras de Ingeniería en sistemas, informática, electrónica o afines.
•\tExperiencia: 2 años como Líder/Coordinador(a) de soporte y requerimientos, o líder de requerimientos con experiencia en soporte, .
•\tCONOCIMIENTO EN:
\tSQL
\tAWS
\tREQUERIMIENTOS FUNCIONALES
\tSCRUM
\tCONTROL Y MANEJO DE PERSONAL
Otros: Marco de trabajo Scrum, Analisis de requerimientos funcionales y no funcionales, pruebas funcionales y no funcionales, experiencia en software de gestiòn de proyectos (Jira ó Trello o Asana)
•\tCOMPETENCIAS:
•\tLIDERAZGO
•\tPLANEACIÓN Y ORGANIZACIÓN
•\tDESARROLLO DE EQUIPOS DE TRABAJO
•\tTRABAJO EN EQUIPO
•\tORIENTACIÓN A RESULTADOS
CONDICIONES DEL CARGO:
•\tContrato: Indefinido
•\tSalario:
Básico: 3’000.000
Auxilio de movilización: $200.000
•\tHorario: Lunes a Jueves 7:40 am – 12:30pm y 1:30 pm a 5::30 pm
Viernes: 7:40 am – 12:30pm y 1:30 pm a 5::00 pm
•\t Lugar de Trabajo: Palmira